為了更好的為中國的粉體行業(yè)做貢獻(xiàn)，紅星機(jī)器還成立了紅星學(xué)院，為用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和講座。說起紅星的服務(wù)，紅星的總經(jīng)理感慨頗多，“現(xiàn)在制粉機(jī)械的競爭，一方面是產(chǎn)品機(jī)能的競爭，但是服務(wù)的作用也不容小覷。固然紅星是一個私營企業(yè)，但是我們會通過自己的努力按大型企業(yè)的方式去發(fā)展業(yè)務(wù)。這不僅包括針對粉體市場需求研發(fā)產(chǎn)品，也包含針對性的提供合適的服務(wù)方式，總之就是為了知足用戶的出產(chǎn)需求。”

紅星機(jī)器與大多數(shù)同行都一樣，在全國各個省份都有經(jīng)銷商、都有銷售職員，紅星會盡一切可能去支持經(jīng)銷商的工作。除此之外，紅星還設(shè)立了專門的技術(shù)服務(wù)中央為用戶進(jìn)行技術(shù)支持?！昂帽扔脩粲幸恍┦褂妙}目會通過經(jīng)銷商反映到我們的總廠，然后由我們的工程職員進(jìn)行研究找出題目的所在及把解決辦法盡快反饋給用戶。此外跟著行業(yè)需求的日益變化，制粉設(shè)備的更新也必需相稱及時，否則就很難在市場站穩(wěn)腳跟。

早在2007年間，紅星機(jī)器機(jī)械自主研發(fā)出產(chǎn)的具有多項縱擺的紅星磨粉機(jī)迅速打入市場，贏得了市場的廣泛好評，使得紅星公司的設(shè)備在行業(yè)中走到了前列。其中比較具有代表性的是HC1700超大型磨粉機(jī)，據(jù)紅星公司的總經(jīng)理先容說這一型號的設(shè)備具有多種特點(diǎn)，一是采用全新的研磨系統(tǒng)：

1、新技術(shù)采用全新的縱擺磨輥裝置。磨輥與磨環(huán)在研磨過程中始終處于平衡狀態(tài)，形成平均的線接觸研磨區(qū)。磨輥與磨環(huán)尺寸高度從原來的230mm增高到250mm，更大程度的增加了研磨接觸面積。

2、分級機(jī)采用強(qiáng)制渦輪分級機(jī)，使成品的粒度從原來的80-325目區(qū)間擴(kuò)展到80-800目區(qū)間。

3、風(fēng)力輸送及成品收集系統(tǒng)，更新為負(fù)壓、二級收塵收塵器，使成品收集更徹底。

第二是具有可靠的機(jī)能：新技術(shù)（梅花架及縱擺磨輥裝置），結(jié)構(gòu)提高前輩公道。機(jī)器振動非常小，噪音低，機(jī)械運(yùn)行平穩(wěn)，機(jī)能可靠。后期是效率高節(jié)能：物料在單位研磨時間內(nèi)處理量更大、效率更高。在與R型擺式磨粉機(jī)同比情況下總功率不變，產(chǎn)量同比進(jìn)步40%以上，單位電耗本錢節(jié)省30%以上，是真正效率高節(jié)能型磨粉機(jī)產(chǎn)品。

”紅星機(jī)器礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司的總經(jīng)理如是說，“我們更關(guān)注并需要保證的是產(chǎn)品的質(zhì)量，紅星以為通過對客戶提供技術(shù)支持從而進(jìn)步產(chǎn)品附加值，知足用戶需求才是立于市場不敗的真諦所在?！?

現(xiàn)在制粉設(shè)備市場磨粉機(jī)供給商眾多，競爭異常殘酷，以至于有的企業(yè)不惜要打價格戰(zhàn)，但是作為一個始終為用戶著想的企業(yè)，紅星毫不會為了搶占市場份額而考慮價格戰(zhàn)。